泰康保險集團訴稱，公司于2014年申請、并于2016年5月21日獲準了“健保通”注冊商標，核定服務為“保險、保險經紀、健康保險、人壽保險、保險咨詢、保險信息”等。泰康每年投入巨大的人力物力財力用于“健保通”系統開發、產品完善、業務推廣和品牌打造，目前“健保通”業務已覆蓋全國30個省、直轄市和自治區，與600余家醫院建立了深度合作。
2016年6月，上海健保典垚科技有限公司（以下簡稱“上海健保”）的全資子公司上海億保健康管理有限公司（以下簡稱“上海億保”）和杭州億保健康管理有限公司（以下簡稱“杭州億保”）分別通過其官方網站網站、手機APP、微信公眾號、微博等渠道宣傳“醫保通更名為健保通”，并以“健保通”對外運營，從事“直付理賠”“拍照理賠”“理賠外包”等保險理賠服務。
上海億保官方網站顯示，在啟用“健保通”前其管理資金規模為9億元，更名后截止到2017年3月10日其管理資金超50億元，并與30余家大型保險公司合推了“健保通”理賠服務卡。
泰康保險集團表示，2017年7月7日發現，上述三家機構的合作定點醫療機構北京名經堂萬柳中醫門診部有限公司（以下簡稱“名經堂門診部”）在門店前臺及外墻，均宣傳“億保醫卡通第三方直賠”為其保險合作機構，并直接使用了商標“健保通”。
泰康保險集團認為，上述機構未經注冊商標專用人許可，擅自在保險直付理賠等保險服務上，使用與泰康注冊商標中文名稱完全相同的“健保通”商標，足以造成相關用戶和社會公眾的混淆和誤認，侵犯了原告商標專用權，并對泰康構成不正當競爭。
為此，泰康保險集團將上海億保、上海健保、杭州億保及名經堂門診部等一并告上法庭，請求法院判令上述機構停止在所有保險經營及宣傳活動中使用“健保通”商標，收回并銷毀已發放的含有“健保通”字樣的理賠服務卡，在全國性媒體上刊登聲明消除影響，賠償泰康各項損失共計4900余萬元。
記者了解到，事情最新進展是，2017年12月22日，上海億保主動更換品牌，對外宣布其保險服務品牌不再使用“健保通”名稱。該案后續進展尚待法院進一步審理工作。